Twój sklep gotowy na nowe prawo UE w 10 minut.
Od 19 czerwca 2026 każdy sklep online w UE MUSI mieć widoczny Przycisk Zwrotu zgodny z Dyrektywą 2023/2673. Returno robi to za Ciebie — plugin WooCommerce, zero kodowania, pełna zgodność.
🇵🇱 Polski support · 🔒 Hostowane w UE · Bez kodowania
Linia czasu Dyrektywy 2023/2673
5 lutego 2026
Niemcy wdrożyły 🇩🇪
19 grudnia 2025
Polska — termin implementacji
19 czerwca 2026
Wszystkie sklepy UE MUSZĄ mieć
Wymogi prawa
Co musi mieć Twój sklep od 19 czerwca 2026
Stale widoczny przycisk zwrotu
W stopce/nagłówku, dostępny przez cały okres 14 dni odstąpienia. Nie schowany pod 5 kliknięciami.
Automatyczne potwierdzenie e-mail
Po złożeniu oświadczenia o zwrocie — natychmiastowy e-mail z potwierdzeniem na trwałym nośniku.
Brak dark patterns
Zakaz przekierowania wyłącznie do e-maila, ukrywania przycisku, manipulacyjnych komunikatów.
Powiązanie z konkretnym zamówieniem
Klient identyfikuje co konkretnie zwraca — numerem zamówienia lub wyborem z listy ostatnich zakupów.
Konsekwencje braku zgodności: kary administracyjne UOKiK, roszczenia konsumenckie, ryzyko prawne. Twój sklep nie ma tych funkcji? Returno wdraża je w 10 minut →
Jak to działa
Trzy kroki — 10 minut
Zainstaluj plugin
Pobierz Returno dla WooCommerce. Uploadujesz, aktywujesz — 2 minuty. Bez kodowania, bez dotykania kodu motywu.
Konfiguracja w 5 minut
Adres zwrotu, polityka, branding. Returno automatycznie dodaje Przycisk Zwrotu zgodny z dyrektywą do stopki i konta klienta.
Klient zwraca — Ty dostajesz dane
Pełny formularz, automatyczny e-mail, integracja z Twoim OMS/ERP. Dashboard z KPI (zwroty/mies, fraud rate, conversion).
Co dostajesz
Więcej niż compliance checkbox
Certyfikat zgodności
PDF z potwierdzeniem zgodności z Dyrektywą 2023/2673 — załączasz do polityki RODO/UOKiK.
Dashboard zwrotów
KPI: wskaźnik zwrotów, fraud rate, czas obsługi, top kategorie. Eksport CSV.
Automatyczne potwierdzenia
Klient → e-mail z potwierdzeniem + termin. Ty → e-mail z danymi do realizacji.
Integracje (Q3 2026)
InPost (Szybkie Zwroty), DPD, GLS, DHL — gotowe etykiety zwrotne w 1 klik.
Wielojęzyczność
PL/EN/DE/CS gotowe. Sprzedajesz cross-border? Klient dostaje w swoim języku.
White-label opcjonalnie
Plan Growth+: ukrywasz 'Powered by Returno', własne kolory, własny e-mail.
Cennik
Wybierz plan dopasowany do sklepu
Pierwsze 100 sklepów płaci 99 zł/mies (zamiast 199 zł) przez 6 miesięcy — early adopter pricing.
Starter
Dla małych sklepów (<100 zwrotów/mies)
Early adopter — pierwsze 6 mies
- Przycisk Zwrotu zgodny z UE
- Plugin WooCommerce
- Automatyczne e-maile
- Certyfikat compliance (PDF)
- Email support 48h
Growth
100-1000 zwrotów/mies — najczęściej wybierany
- Wszystko ze Starter
- Dashboard zwrotów + KPI
- Integracje kurierów (Q3 2026)
- White-label opcjonalnie
- Eksport CSV/API
- Priority support 24h
- Webhook'i (Zapier/Make)
Enterprise
>1000 zwrotów/mies, multi-store, ESPR
- Wszystko z Growth
- ESPR module (zakaz niszczenia)
- Multi-store dashboard
- Custom SLA + dedykowany CSM
- On-premise deployment
- Audyt prawny + DPA
FAQ
Najczęstsze pytania sklepów
Czy plugin jest zgodny z polskim prawem konsumenckim?
Tak. Returno implementuje wymogi Dyrektywy 2023/2673 (Przycisk Zwrotu) + ustawy o prawach konsumenta z 30.05.2014. Każde wdrożenie kończy się PDF-em 'Certyfikat zgodności' który możesz dołączyć do polityki RODO i okazać kontrolerowi UOKiK.
Co jeśli wdrożę przycisk sam, bez Returno?
Możesz — to legalne. Koszt: programista (5-15k zł), prawnik (2-5k zł na audyt), własne utrzymanie i aktualizacje (przepisy się zmieniają). Returno robi to za 99 zł/mies. Plus dostajesz dashboard, e-maile, integracje, support — czego sam nie zbudujesz.
Czy mogę spróbować przed zapłaceniem?
Tak. 14 dni za darmo, bez podawania karty. Instalujesz plugin, testujesz na swoim sklepie, jeśli nie pasuje — usuwasz. Dane Twoich klientów nie wychodzą poza Twój sklep w okresie próbnym.
Gdzie są przechowywane dane?
Wyłącznie w UE (Supabase Frankfurt). Pełna zgodność z RODO. Sami nie sprzedajemy danych ani nie udostępniamy ich reklamodawcom. Możesz wyeksportować lub usunąć dane jednym klikiem z dashboardu.
Co z innymi platformami niż WooCommerce?
Pierwsza wersja (czerwiec 2026) — WooCommerce. Następne w kolejce: PrestaShop (Q3 2026), Shopify (Q4 2026), IdoSell (Q4 2026), Shoper (Q1 2027). Jeśli Twoja platforma to inna — zostaw email, dostaniesz priorytet w roadmapie.
Co jeśli zmieni się prawo?
Aktualizujemy plugin automatycznie. Jesteś zawsze zgodny, nawet bez ruszania ustawień. Email-em informujemy o każdej istotnej zmianie regulacyjnej (ESPR od 19.07.2026, zmiany w OSS VAT itd.).
Ile naprawdę zarabiam dzięki Returno?
Trzy strumienie: (1) brak kar UOKiK za niezgodność z 2023/2673 — bezcenne; (2) lepszy NPS dzięki płynnym zwrotom — 23% kupujących wraca po dobrym doświadczeniu zwrotu (raport InPost 2024); (3) oszczędność czasu BOK — 1 zwrot = 10 min mniej na rozmowach i mailach.
Early Access — 50% rabatu
Wskocz do pierwszej setki sklepów.
Pierwsze 100 sklepów płaci 99 zł/mies przez 6 miesięcy (zamiast 199 zł) i dostaje priorytetowy support podczas wdrożenia. Bez karty, bez ryzyka.